Bulan Pendidikan Permainan yang Bertanggung Jawab sedang berlangsung di industri kasino

Perjudian telah berkembang pesat di seluruh AS dalam beberapa tahun terakhir, terutama dengan legalisasi taruhan olahraga di banyak negara bagian.

American Gaming Association percaya bahwa pertumbuhan dalam game membawa serta kebutuhan akan pertumbuhan dalam upaya game yang bertanggung jawab. Itulah mengapa organisasi ini mempromosikan Bulan Pendidikan Permainan Bertanggung Jawab yang pertama di bulan September ini, diperluas dari minggu biasanya.

Cait DeBaun, wakil presiden bidang komunikasi strategis dan tanggung jawab AGA, mengatakan para operator tahu bahwa permainan yang bertanggung jawab sangat penting untuk masa depan industri.

“Permainan yang bertanggung jawab sebagai prinsipnya adalah bagaimana kami melindungi pemain dan bisnis kami serta membangun pasar yang berkelanjutan yang membuat taruhan tetap menyenangkan dan bentuk hiburan untuk orang dewasa,” katanya.

Untuk Bulan Pendidikan Permainan yang Bertanggung Jawab, AGA telah menyusun perangkat industri yang dapat digunakan oleh operator, pemasok, liga olahraga, dan lainnya untuk membahas tentang praktik terbaik dalam berbagai topik.

Banyak dari mereka yang terlibat dalam industri kemudian membagikan pesan tersebut kepada karyawan secara internal dan di media sosial. Misalnya, PGA Tour memposting pengumuman layanan publik game yang bertanggung jawab di Twitter, dan buku olahraga DraftKings menjalankan PSA yang menampilkan pemain skateboard Tony Hawk dan pegulat profesional The Miz.

Pesan sering berkisar pada pengaturan batasan dan tetap sesuai anggaran.

Ted Hartwell, yang menangani keterlibatan komunitas untuk Nevada Council on Problem Gambling, mengatakan dia mendukung setiap perluasan upaya kasino untuk membantu pelanggan menghindari masalah perjudian.

“Saya berharap sebagian besar properti fokus pada aspek preventif dan menjaga orang-orang yang terlanjur berjudi di ranah judi yang sehat itu,” ujarnya.

Council on Problem Gambling tetap netral dalam upaya perluasan perjudian, dan itu memungkinkan organisasi untuk menjaga hubungan baik dengan operator dan membantu melayani pelanggan yang mungkin kesulitan, kata Hartwell.

Nomor saluran bantuan organisasi dipasang di literatur kasino, menghubungkan orang-orang yang membutuhkan bantuan dengan konselor perjudian bermasalah. (Nomor baru, 1-800-GAMBLER, ditayangkan baru-baru ini, kata Hartwell.)

Hartwell mengatakan Nevada dulunya adalah pemimpin industri dalam permainan yang bertanggung jawab, tetapi negara bagian lain telah mengambil alih dalam beberapa tahun terakhir, terutama dengan mengizinkan pelanggan mengunci diri mereka sendiri dan memaksa kasino untuk melanggarnya atau mengunci mereka dari akun perjudian elektronik. .

Hartwell memuji beberapa operator Nevada karena melangkah lebih jauh, mengutip program pendidikan GameSense MGM Resorts International dan duta permainan yang bertanggung jawab dari Caesars Entertainment, yang dilatih untuk menanggapi ketika mereka mendengar pelanggan membuat komentar yang mengganggu tentang perjudian mereka.

Garrett Farnes, direktur permainan yang bertanggung jawab untuk MGM Resorts, mengatakan dalam sebuah pernyataan: “Pelatihan adalah prioritas. Karyawan kami berfungsi sebagai garis depan untuk upaya permainan yang bertanggung jawab perusahaan, dan kami ingin mereka dilengkapi dengan keterampilan yang diperlukan untuk memastikan bahwa para tamu mendapat informasi, percaya diri, dan mengendalikan permainan mereka.”

DeBaun dan Hartwell mengatakan teknologi yang ditingkatkan akan membantu upaya permainan yang bertanggung jawab, karena operator dapat lebih mudah melacak kebiasaan pelanggan dan memungkinkan mereka dengan mudah menetapkan batas setoran atau periode pendinginan.

“Kami memiliki lebih banyak wawasan tentang perilaku pemain, sehingga kami dapat menggunakan informasi itu untuk berinteraksi dan mengintervensi jika diperlukan,” kata DeBaun.

Hubungi Jim Barnes di [email protected] atau 702-383-0277. Ikuti @JimBarnesLV di Twitter.