TDia puing-puing akibat COVID terus memenuhi hidup kita. Kami bekerja dengan cara yang berbeda, bermain dengan cara yang berbeda, dan mendapatkan hiburan yang berbeda.
Sejauh yang saya tahu, romansa tidak seperti dulu lagi. Bagaimana itu bisa terjadi? Banyak sekali yang jatuh cinta saat bekerja, atau sekadar berkencan. Memperbesar tampilan rumah tidak menguranginya sepenuhnya.
Segala jenis layanan pelanggan hancur. Maafkan tawa pahit ini, namun apa yang sempat disebut ekonomi jasa kini terpuruk akibat COVID, ketika banyak perusahaan menyadari bahwa mereka bisa melayani lebih sedikit dan mendapatkan uang yang sama.
Mari kita mulai dengan maskapai penerbangan. Jika Anda mengalami nasib sial saat naik pesawat, kemungkinan besar Anda menderita PTSD yang Anda alami sendiri. Anda mungkin bisa mendapatkan konseling di YMCA atau mencari kelompok dukungan online.
Pertama, pesan online. Ini bukan untuk orang yang lemah hati. Beberapa orang tidak bisa menggunakan komputer tetapi merasa Anda tidak bisa menghubungi maskapai penerbangan dan mendapatkan bantuan. Ini abad yang lalu. Lebih baik mencari salah satu dari sedikit agen perjalanan independen yang masih menjalankan bisnis. Orang ini, yang akan segera Anda ketahui, akan memesankan Anda di Expedia dan mengenakan biaya untuk melakukan hal yang sudah jelas. Potongan harga berapa?
Keamanan TSA membuat marah kita semua. Terlebih lagi sejak COVID karena tidak ada seorang pun yang mau mengenakan seragam ketika mereka bisa mendapatkan pekerjaan yang tidak dibenci semua orang.
Tidak harus seperti itu. Jika maskapai penerbangan dan regulatornya, FAA, baru saja mengunci pintu kabin setelah pembajakan pertama pada tahun 1950an, kemungkinan besar tidak akan terjadi 9/11, tidak ada TSA dan saya bisa tetap memakai sepatu dan tangan TSA. keluar. Jika Anda suka dipukul, peliharalah seekor anjing.
Lalu ada misteri uang tunai. Uang kertas berbunyi: “Uang ini adalah alat pembayaran yang sah untuk semua utang publik dan swasta.” Tidak lagi. Coba gunakan uang tunai di loket maskapai penerbangan. Sejak COVID mereka tidak meminumnya. Saya menyaksikan situasi yang menyedihkan ketika seorang wanita muda, yang sudah kekurangan uang karena harus membayar untuk memeriksa ranselnya, disuruh mengubah uang tunainya menjadi kartu kredit di sebuah mesin, yang tiba-tiba muncul di dekat check-in – dengan biaya yang berbeda, tentu saja. kursus. Udaranya ramah, ya?
Setelah Anda membayar ekstra untuk bagasi, ekstra untuk tempat duduk yang sedikit lebih besar, ekstra untuk boarding lebih awal, dan ekstra untuk Wi-Fi, Anda mungkin berpikir semuanya baik-baik saja dan inilah waktunya untuk naik ke pesawat. Sama sekali tidak. Penerbangan dibatalkan. Tidak ada pilot. Menurut pendapat saya, ini akan menjadi pekerjaan penting dalam penerbangan, dan jika Anda punya nyali untuk menjalankan sebuah maskapai penerbangan, Anda mungkin memerlukan beberapa pilot tambahan. Maskapai penerbangan mungkin akan segera meminta penumpang untuk melompat ke depan dan menangani kendali – tentu saja dengan biaya tertentu.
Bank merespons COVID dengan menutup cabang dan menempatkan mesin ATM di tempat parkir.
Mungkin Anda pernah mencoba membayar tagihan kartu kredit Anda padahal sudah lewat jatuh tempo karena perusahaan kartu bank berhenti mengirimkan tagihan kertas tanpa memberitahu Anda? Hal berikutnya yang mereka hubungi Anda di tengah makan malam adalah memberi tahu Anda bahwa keterlambatan pembayaran merusak kredit Anda. “Tidak masalah,” katamu pada rekaman suara, yang baru saja merusak makan malam.
Jangan lakukan ini kecuali Anda memiliki waktu luang setengah hari karena Anda tidak menelepon bank dan berbicara dengan seseorang – dulunya adalah seseorang tetapi sekarang mereka adalah “perwakilan” yang baru saja melintasi perbatasan dan dikirim ke pusat panggilan oleh gubernur Selatan. Mereka cukup paham bahasa Inggris untuk memberi tahu Anda bahwa mereka mencoba menagih utang, bukan menyelesaikan masalah Anda karena Anda tidak memiliki tagihan kertas.
Kamu menyerah. Anda tidak peduli lagi dengan nilai kredit Anda. Anda membacakan informasi dari cek Anda kepada orang ini dan meminta mereka untuk mengambil uang tersebut dan melakukan sesuatu yang tidak sehat dengan kartu mereka. masa lalu? TIDAK. Nanti, Anda akan mendapat surat dari “tim hubungan pelanggan” yang dengan kasar memberi tahu Anda bahwa cek Anda tidak dicairkan karena Anda memberi mereka nomor perutean yang salah.
Hotel juga mengambil kesempatan untuk menyimpannya sejak wabah COVID. Anda harus memohon agar kamar Anda dibersihkan, meskipun Anda membayar ratusan dolar per malam. Lebih banyak meminta handuk. Saat Anda mengeluh tentang cara Anda diperlakukan, mereka mengatakan itu demi keselamatan Anda karena COVID.
Industri perhotelan terguncang akibat COVID. Ya. Balikkan.
Llewellyn King adalah produser eksekutif dan pembawa acara “White House Chronicle” di PBS. Dia menulis ini untuk InsideSources.com.
